Корзина
16 отзывов
Сертифицированная компания Prom.ua
Распродажа!Купить со скидкой!
+38(063)713-78-78
Фирма Self - первое в Украине производство оборудования для парикмахерских и салонов красоты
  • Self
  • Статьи
  • 9 способов как удивить клиента салона красоты

9 способов как удивить клиента салона красоты

9 способов как удивить клиента салона красоты

26.11.15

Главным правилом салона-победителя является: Ваш клиент – центр вселенной салона. Но только этого не достаточно. Клиентов нужно постоянно удивлять для того, чтобы они остались с вами на долгое время.

Как же придумать способы удивления? Главное, чтобы в результате ваших действий клиент чувствовал и думал следующее:

  • «Какой замечательный сюрприз!»
  • «Вы помните, что мне нравится…»
  • «Это было превосходно, спасибо вам большое!»
  • «Ни один салон еще не заставлял меня чувствовать себя особенным/ой, как вы»
  • «Я перестал/а беспокоиться о…»
  • «Я знал/а, что могу вам доверять…»

Далее мы предоставим вам готовые способы удивления клиентов:

1. Купите какое-то количество зонтов для салона. Клиент может не иметь при себе зонт и выходя из салона испортить прическу. Пусть клиенты воспользуются вашим новым приобретением идя домой или же проведите их к машине.

2. Имейте свою парковку и парковщика.

3. Обращайтесь к человеку по имени. Это правило касается не только посещений процедур, но и разработки подарочных сертификатов. Придавайте им ценности указывая в каждом имя клиента.

4. Хозяину салона следует вежливо и с интересом общаться со своим персоналом. Хвалить проделанную работу, интересоваться планами на следующий день и расспрашивать об овладении новой техникой.

5. Благодарите клиентов за их лояльность и верность вашему салону. В знак признательности встречайте их иногда со свежими цветами, шампанским и подарком в виде вашего любимого тюбика крема.

6. Делайте подарки ко дню рождения. Вы можете предоставить подарочный сертификат на определенную сумму, выслать единицу своей продукции или же букет цветов. Все зависит от вашего бюджета, но поздравлять клиента в любом случае нужно!

7. Будьте внимательны. Запоминайте любимые напитки клиентов, имена их мужей или жен. Всегда приятно, когда тобой интересуются!

8. Фотографируйте клиентов. Делайте фото каждого клиента после посещения процедуры, где он обрел какие-то изменения (например, перекрасил волосы, сделал татуаж, новую стрижку и т.д.) На день рождения вашего салона вы можете сделать презентацию собрав фото разных годов. Поверьте, вы удивите всех!

9. Запомните, мы – то, что мы делаем. Совершенство – это не одноразовое действие, а привычка.

 

Источник: salonko.com

Контакты
  • Телефон:
    +380637137878, viber,telegram
    +380963957878
    +380462610040
    +380462693140, факс
  • Контактное лицо:
    Евгений
  • Адрес:
    Малиновского 43, Чернигов, Черниговская область, Украина